Umzug richtig vorbereiten
Wer eine Umzugsofferte anfragen möchte, sollte nicht nur die beiden Adressen und das gewünschte Umzugsdatum angeben. Auch Stockwerke, Zugänge, Möbelmenge und gewünschte Zusatzleistungen beeinflussen die Planung erheblich.
Je genauer die Ausgangslage beschrieben ist, desto besser kann eine Umzugsfirma den benötigten Aufwand einschätzen. Das reduziert Rückfragen und schafft von Anfang an mehr Klarheit.
Grundlage der Planung
Diese Informationen gehören in eine Umzugsanfrage
Auch zwei Wohnungen mit derselben Zimmerzahl können einen sehr unterschiedlichen Aufwand verursachen. Entscheidend ist deshalb die tatsächliche Situation vor Ort.
Ausgangslage
Datum, Adressen, Wohnungsgrösse, Personenanzahl und Umfang des Hausrats bilden die Grundlage der Anfrage.
Zugänglichkeit
Stockwerke, Lift, Treppenhaus, Laufwege und Parkmöglichkeiten beeinflussen den benötigten Zeit- und Personalaufwand.
Besondere Gegenstände
Schwere, empfindliche oder sperrige Gegenstände müssen bereits vor der Planung bekannt sein.
Gewünschte Leistungen
Verpackung, Montage, Reinigung, Entsorgung oder Lagerung sollten ausdrücklich angefragt werden.
Termin und Strecke
Wann und wohin soll der Umzug stattfinden?
Geben Sie das gewünschte Umzugsdatum und nach Möglichkeit einen alternativen Termin an. Falls das genaue Datum noch nicht feststeht, genügt zunächst auch ein Zeitraum.
Für die Planung werden die vollständige Start- und Zieladresse benötigt. Die Distanz allein sagt noch wenig über den Aufwand aus. Eine Wohnung mitten in der Stadt kann aufgrund fehlender Parkmöglichkeiten aufwendiger sein als ein weiter entfernter Standort mit direkter Zufahrt.
Diese Angaben sind hilfreich
- Gewünschtes Datum oder möglicher Zeitraum
- Vollständige Start- und Zieladresse
- Gewünschte Startzeit, falls relevant
- Besondere zeitliche Vorgaben
- Weitere Abhol- oder Lieferadressen
Umzugsvolumen
Wie gross ist der Haushalt?
Die Zimmerzahl ist ein guter erster Anhaltspunkt, reicht für eine genaue Einschätzung aber nicht immer aus. Eine minimal eingerichtete Vierzimmerwohnung kann weniger Umzugsgut enthalten als eine vollgestellte Zweizimmerwohnung mit Keller, Estrich und Garage.
Nennen Sie deshalb neben der Wohnungsgrösse auch sämtliche Nebenräume. Relevant sind beispielsweise Kellerabteile, Estriche, Hobbyräume, Garagen, Balkone oder externe Lagerräume.
Situation vor Ort
Stockwerke, Lift und Laufwege beschreiben
Die Zugänglichkeit an beiden Adressen gehört zu den wichtigsten Angaben einer Umzugsanfrage. Ein vorhandener Lift hilft nur dann, wenn die Möbel hineinpassen und er am Umzugstag verwendet werden darf.
Informieren Sie die Umzugsfirma auch über enge Treppenhäuser, lange Wege zwischen Gebäude und Fahrzeug, Innenhöfe, Zufahrtsbeschränkungen oder fehlende Parkplätze.
Am bisherigen Wohnort
- Stockwerk und Anzahl Treppen
- Personen- oder Warenlift
- Distanz zur möglichen Ladezone
- Engstellen im Treppenhaus
Am neuen Wohnort
- Stockwerk und Zugang zum Gebäude
- Grösse und Nutzungsmöglichkeit des Lifts
- Park- und Entladesituation
- Besondere Hausregeln oder Zeitfenster
Bei einem Umzug ohne geeigneten Lift können zusätzliche Helfer oder andere Transportlösungen notwendig sein. Weitere Hinweise finden Sie im Beitrag über den Umzug ohne Lift.
Sperrig, schwer oder empfindlich
Welche besonderen Gegenstände werden transportiert?
Nicht jeder Gegenstand kann wie eine gewöhnliche Umzugskiste transportiert werden. Schwere oder besonders empfindliche Möbel benötigen möglicherweise mehr Personen, geeignetes Schutzmaterial oder zusätzliche Transporthilfen.
Unbedingt vorher erwähnen
- Klavier oder Flügel
- Tresor und schwere Metallmöbel
- Massivholzschränke und grosse Tische
- Grosse Glasplatten, Spiegel oder Kunstwerke
- Aquarien und empfindliche technische Geräte
- Sehr lange Sofas oder nicht zerlegbare Möbel
- Gartenmöbel, Grills und grosse Pflanzen
Bei einem Klavier sind zusätzlich das Modell, die ungefähren Masse, die Stockwerke sowie die Treppensituation anzugeben. Ausführliche Informationen finden Sie im Beitrag zu den Preisen eines Klaviertransports.
Aufgabenteilung
Wer verpackt und demontiert die Möbel?
Legen Sie frühzeitig fest, welche Arbeiten Sie selbst übernehmen und wobei Sie Unterstützung wünschen. So lässt sich vermeiden, dass am Umzugstag Möbel noch nicht transportbereit sind.
Wenn die Umzugsfirma Schränke, Betten oder andere Möbel zerlegen und wieder aufbauen soll, gehört diese Leistung ausdrücklich in die Anfrage. Dasselbe gilt für das Verpacken von Geschirr, Büchern, Kleidung oder empfindlichen Gegenständen.
Weitere Informationen bietet unser Beitrag zur Möbelmontage beim Umzug.
Alles aus einer Hand
Reinigung, Entsorgung oder Lagerung mitanfragen
Ein Umzug besteht häufig aus mehr als dem Transport von Möbeln. Teilen Sie deshalb mit, ob zusätzliche Arbeiten gewünscht sind. Diese Leistungen müssen separat geplant und in der Offerte eindeutig beschrieben werden.
Reinigung
Soll die bisherige Wohnung nach dem Umzug gereinigt werden? Nennen Sie Wohnungsgrösse, Nebenräume und gewünschte Zusatzarbeiten.
Mehr zur ReinigungEntsorgung
Beschreiben oder fotografieren Sie Möbel und Gegenstände, die nicht mitgenommen werden. Erwähnen Sie auch Keller, Estrich oder Garage.
Mehr zu Entsorgung und RäumungLagerung
Falls der neue Wohnraum noch nicht verfügbar ist, können Möbel vorübergehend eingelagert werden. Wichtig sind Menge und voraussichtliche Dauer.
Mehr zur LagerungWer mehrere Leistungen benötigt, findet zusätzliche Hinweise im Beitrag Umzug mit Reinigung und Entsorgung .
Aufwand sichtbar machen
Reichen Fotos aus oder ist eine Besichtigung sinnvoll?
Für viele überschaubare Umzüge können eine vollständige Beschreibung und aussagekräftige Fotos ausreichen. Bilder lassen sich beispielsweise per WhatsApp übermitteln.
Fotografieren Sie nicht nur einzelne Möbel. Zeigen Sie auch ganze Räume, Schränke, Nebenräume, Treppenhäuser, Lifte und die Strecke zwischen Hauseingang und möglichem Fahrzeugstandort.
Bei grösseren Haushalten, Firmenumzügen, schwer zugänglichen Liegenschaften oder vielen besonderen Gegenständen kann eine Besichtigung sinnvoll sein. Welche Form der Abklärung notwendig ist, hängt vom konkreten Auftrag ab.
Vor der Beauftragung
Was sollte in einer Umzugsofferte stehen?
Prüfen Sie, ob die Offerte die besprochenen Arbeiten nachvollziehbar aufführt. Wichtig ist nicht nur der Gesamtbetrag, sondern auch, welche Leistungen und Annahmen darin enthalten sind.
Diese Punkte sollten klar sein
- Datum, Adressen und beschriebener Auftragsumfang
- Transport und vorgesehene Anzahl Mitarbeitende
- Montage- und Verpackungsarbeiten
- Reinigung, Entsorgung oder Lagerung
- Zusätzliche Kosten oder ausdrücklich ausgeschlossene Arbeiten
- Vereinbarungen zu schweren oder besonderen Gegenständen
- Geltende Bedingungen und Vorgehen bei Änderungen
Muster für Ihre Anfrage
So kann eine vollständige Umzugsanfrage aussehen
Guten Tag, wir möchten am 15. November von einer Dreieinhalbzimmerwohnung in Gossau nach St. Gallen umziehen. Die bisherige Wohnung liegt im dritten Stock ohne Lift. Der Hauseingang ist ungefähr 30 Meter von der möglichen Ladezone entfernt. Die neue Wohnung liegt im zweiten Stock und verfügt über einen Lift.
Zum Haushalt gehören die üblichen Möbel, rund 35 Umzugskisten, ein grosses Sofa, ein nicht zerlegbarer Esstisch sowie Keller- und Balkonmöbel. Zwei Schränke und ein Bett sollen demontiert und am neuen Wohnort wieder aufgebaut werden. Zusätzlich möchten wir einige alte Möbel entsorgen lassen.
Fotos der Räume, Möbel und Zugänge können wir per WhatsApp senden. Bitte teilen Sie uns mit, welche weiteren Informationen Sie für die Offerte benötigen.
Konkrete Kundenfragen
Typische Situationen bei einer Umzugsanfrage
Welche Umzugsfirma in Gossau transportiert meine Möbel aus dem dritten Stock ohne Lift?
Geben Sie Stockwerk, Treppenverlauf, Möbelmenge und die Parkmöglichkeiten an. Fotos des Treppenhauses helfen bei der ersten Einschätzung.
Kann eine Umzugsfirma gleichzeitig alte Möbel entsorgen?
Ja, sofern die Entsorgung vorab vereinbart wird. Beschreiben oder fotografieren Sie die betreffenden Gegenstände und nennen Sie deren Standort.
Kann ich meine Möbel zwischen Auszug und Einzug einlagern?
Eine Zwischenlagerung kann eingeplant werden. Benötigt werden Angaben zur Menge und zur voraussichtlichen Lagerdauer.
Welche Angaben braucht eine Umzugsfirma für ein Klavier?
Wichtig sind Modell, Masse, Gewicht soweit bekannt, Stockwerke, Lift, Treppen und mögliche Engstellen an beiden Standorten.
Häufige Fragen
Fragen zur Umzugsofferte
Wie früh sollte ich eine Umzugsofferte anfragen?
Fragen Sie an, sobald der ungefähre Zeitraum und die beiden Standorte bekannt sind. Bei beliebten Umzugsterminen, umfangreichen Arbeiten oder notwendigen Zusatzleistungen empfiehlt sich eine möglichst frühe Abklärung.
Kann ich eine Offerte nur mit Fotos anfragen?
Bei überschaubaren Umzügen können eine genaue Beschreibung und aussagekräftige Fotos für die erste Einschätzung genügen. Bei komplexeren Situationen kann zusätzlich eine Besichtigung notwendig sein.
Warum muss ich Keller und Estrich angeben?
Gegenstände aus Nebenräumen erhöhen das Transportvolumen und den Zeitaufwand. Werden sie vergessen, stimmt die beschriebene Ausgangslage nicht mit dem tatsächlichen Auftrag überein.
Muss ich alle Umzugskisten bereits gezählt haben?
Eine möglichst realistische Schätzung ist hilfreich. Wenn noch nicht alles verpackt ist, können Sie die erwartete Menge angeben und später aktualisieren.
Was passiert, wenn sich der Umfang nach der Anfrage ändert?
Informieren Sie die Umzugsfirma frühzeitig über zusätzliche Möbel, weitere Räume oder neue Leistungen. So kann geprüft werden, ob die Planung und die Offerte angepasst werden müssen.
Ist eine Reinigung automatisch in der Umzugsofferte enthalten?
Nein. Reinigung, Entsorgung, Verpackung, Montage und Lagerung sollten ausdrücklich angefragt und in der Offerte aufgeführt werden.
Weiterführende Informationen
Eine allgemeine Umzugscheckliste stellt der Schweizerische Mieterinnen- und Mieterverband zur Verfügung. Informationen zur Schweizer Transportbranche finden Sie zudem bei der ASTAG .
Umzug in der Ostschweiz
Umzugsofferte bei Zügelmann anfragen
Sie planen einen privaten oder geschäftlichen Umzug? Senden Sie uns die wichtigsten Angaben zu Termin, Adressen, Umzugsgut und Zugängen. Fotos können Sie bequem per WhatsApp übermitteln.